Hoe contacteer ik Sorbe?

Heb jij je antwoord niet kunnen vinden in onze FAQ of heb je gewoon een andere vraag? Contacteer ons dan via ons contactformulier of stuur een mail naar info@sorbe.nl.

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord heb?

Wij streven ernaar om alle berichten binnen 48 uur te beantwoorden. Houd er wel rekening mee dat onze klantenservice alleen doordeweeks geopend is van 9.00 tot 17.00.

Waarom zou ik voor Sorbe kiezen?

Sorbe geeft zich niet tevreden met de standaard. Dat is waarom onze handdoek niet alleen alle belangrijke aspecten van een sporthanddoek in één product combineert, maar ook bescherming biedt aan de natuurlijke gezondheid van je huid tijdens het sporten. Dit verkleint de kans op irriatie en uitdroging van de huid.

De sporthanddoeken van Sorbe zijn:

• Erg absorberend
• Zacht
• Beschermend voor de huid
• Van het juiste formaat
• Licht van gewicht

Lees hier meer!

Zijn er garanties gebonden aan mijn aankoop?

Omdat wij volledig overtuigd zijn van de kwaliteit van onze sporthanddoeken zit er op elke aankoop maar liefst 2 jaar garantie.

Welke betaalmethode(n) kan ik gebruiken?

Bij Sorbe kun je eenvoudig en veilig betalen met - onder andere - de volgende betaalmethoden: iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, American Express en Apple Pay.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Mocht je toch je bestelling willen annuleren, stuur dan binnen 24 uur een mail naar support@sorbe.nl met als onderwerp 'annulering' en vermeld hierin de reden en je bestelnummer.

Mocht jouw bestelling nog niet zijn verwerkt, wordt deze direct geannuleerd en ontvang je je geld binnen 10 werkdagen terug. Mocht de bestelling al verzonden zijn, meld je bestelling dan als retour aan in jouw profiel.

Naar welke landen levert Sorbe?

Sorbe producten worden verzonden naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?

De levertijd verschilt per land. Hieronder een overzicht per land.

• Nederland: 1-2 werkdagen
• België: 1-2 werkdagen
• Duitsland: 2-3 werkdagen
• Frankrijk: 2-3 werkdagen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten in Nederland bedragen €5,95. Verzendkosten in andere landen kunnen afwijken. Lees hier meer.

GRATIS verzending bij besteding vanaf €35,00.

Kan ik mijn bestelling volgen?

In de bestelbevestiging kun je je bestelling heel eenvoudig volgen via de track-and-trace link.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Wanneer je je bestelling niet binnen de aangegeven levertijden hebt ontvangen, stuur dan een mail naar support@sorbe.nl en vermeld daarin jouw ordernummer en datum van bestelling.

Wat zijn de voorwaarden voor retour?

De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Daarnaast dient het retourverzoek binnen 14 dagen aangemeld te worden op onze website en de producten binnen 14 dagen na aanmelding retourverzoek, retour afzender gestuurd te worden.

Wat zijn de kosten van retourneren?

Sorbe biedt GRATIS retourneren.

Hoe kan ik een product retourneren?

1. Meld je retour hier eenvoudig aan via ons retourformulier in jouw profiel.
2. Stop de producten in de originele verpakking samen met het retourformulier terug in de verpakking.
3. Print het retourlabel en plak deze op de verpakking.
4. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Hoe lang duurt het retourneren?

Wanneer het retourpakket bij ons is aangekomen (1-3 werkdagen), zorgen wij ervoor dat het geld binnen 10 werkdagen weer op de bij ons bekende bankgegevens staat.

Wat kan ik doen als het om te ruilen product (tijdelijk) niet meer beschikbaar is?

Mocht dit voorkomen, adviseren wij om een mail te sturen naar support@sorbe.nl. Vermeld hierin het product en je ordernummer en wij zullen ons best doen om een zo goed mogelijke oplossing te vinden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Als je pakket beschadigd aankomt als gevolg van de verzending, stuur dan binnen 5 werkdagen een e-mail naar support@sorbe.nl en voeg foto’s van de schade bij zodat we je verder kunnen helpen.

Wat kan ik doen als ik een product wil retourneren, maar de retourtermijn al verlopen is?

Na verlopen van de retourtermijn van 30 dagen is het helaas niet meer mogelijk het product te retourneren.