Wie kann ich Sorbe kontaktieren?

Konntest Du in unserem FAQ keine Antwort finden oder hast Du einfach eine andere Frage? Bitte kontaktiere uns über unser Anmeldeformular oder sende eine E-Mail an info@sorbe.nl.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Unser Ziel ist es, alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachte, dass unser Kundenservice nur an Arbeitstagen von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt ist.

Warum sollte ich Sorbe wählen?

Sorbe gibt sich nicht mit dem Standard zufrieden. Deshalb kombiniert unser Handtuch nicht nur alle wichtigen Aspekte eines Sporthandtuchs in einem Produkt, sondern bietet auch Schutz für die natürliche Gesundheit deiner Haut während des Trainings. Dies verringert das Risiko von Hautirritationen und Austrocknung.

Die Sporthandtücher von Sorbe sind:

• Sehr absorbierend
• Sanft
• Schützend für die Haut
• In der richtigen Größe
• Leicht

Lese hier mehr!

Gibt es Garantien, die mit meinem Kauf verbunden sind?

Da wir von der Qualität unserer Handtücher vollkommen überzeugt sind, erhältst Du bei jedem Kauf eine Garantie von 2 Jahren.

Welche Zahlungsmethode(n) kann ich nutzen?

Bei Sorbe kannst du unter anderem einfach und sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Du Deine Bestellung dennoch stornieren möchtest, sende bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@sorbe.nl mit dem Betreff „Stornierung“ und vermelde hier den Grund der Stornierung und Deine Bestellnummer.

Wenn Deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, wird sie sofort storniert und Du erhältst Dein Geld innerhalb von 10 Arbeitstagen zurück. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, registriere bitte Deine Bestellung als Rückgabe in Deinem Profil.

In welche Länder liefert Sorbe?

Sorbe-Produkte werden in Deutschland, die Niederlande, Belgien und Frankreich geliefert.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Land. Nachfolgend findest Du eine Übersicht pro Land.

• Niederlande: 1-2 Werktage
• Belgien: 1-2 Werktage
• Deutschland: 2-3 Werktage
• Frankreich: 2-3 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland betragen € 7,95. Ab einem Bestellwert von €35,00 oder mehr ist der Versand KOSTENLOS.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

In der Bestellbestätigung kannst du deine Bestellung ganz einfach über den Track-and-Trace-Link verfolgen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Falls Deine Bestellung nicht innerhalb des vermeldeten Lieferzeitraums zugestellt werden sollte, bitten wir Dich eine E-Mail  an support@sorbe.nl zu schicken. Diese sollte Deine Bestellnummer und das Bestelldatum enthalten.

Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?

Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Zusätzlich sollte der Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen auf unserer Website angemeldet werden und das Produkt oder die Produkte an den Absender zurückgesendet werden.

Wie hoch sind die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung werden vollständig von Sorbe getragen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

1. Melde deine Rücksendung hier einfach über unser Rücksendeformular in deinem Profil an.
2. Lege die Produkte in der Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeformular wieder in die Verpackung.
3. Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf die Verpackung.
4. Bringe dein Paket zum nächstgelegenen Abgabepunkt.

Wie lange dauert die Rücksendung?

Wenn die Rücksendung bei uns eingetroffen ist (3-5 Werktage) sorgen wir dafür, das das Geld innerhalb von 14 Arbeitstage auf die bei uns hinterlegte Bankverbindung zurück erstattet wird.

Was kann ich tun, wenn das umzutauschende Produkt (vorübergehend) nicht mehr verfügbar ist?

Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Dir eine E-Mail an  support@sorbe.nl zu senden. Melde uns in dieser E-mail das Produkt und die Bestellnummer und wir werden unser Bestes geben, um eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte es vorkommen, das Dein Paket als Ergebnis der Lieferung beschädigt bei Dir ankommt, schlagen wir vor, dass Du innerhalb von 5 Arbeitstagen eine E-Mail an support@sorbe.nl sendest und Foto's der Beschädigung hinzufügst. Wir werden uns dann mit Dir in Verbindung setzen, um Dir bestmöglich helfen zu können.

Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte, die Rückgabefrist jedoch abgelaufen ist?

Nach Ablauf der Rückgabefrist von 30 Tagen ist es leider nicht mehr möglich Produkte zu retournieren.